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佛山前田廚衛(wèi)電器揭秘吸油煙機(jī)沒怎么用就漏油？
佛山前田廚衛(wèi)電器揭秘吸油煙機(jī)沒怎么用就漏油？
本文章由佛山前田吸油煙機(jī)用戶上傳提供
近日,市民楊先生遇到了一件煩心事,今年1月份,他給母親購買了一臺吸油煙機(jī),后來母親生病休養(yǎng),吸油煙機(jī)沒怎么用。今年5月份,楊先生的母親在使用油煙機(jī)時發(fā)現(xiàn),機(jī)器箱體右后角出現(xiàn)了“漏油”的情況,于是楊先生聯(lián)系了吸油煙機(jī)客服電話,對方承諾維修,但楊先生對這一解決辦法并不滿意。
“老人身體不好,發(fā)現(xiàn)吸油煙機(jī)有漏油問題,我打了售后電話,對方說給維修,需要換密封圈,打玻璃膠。”楊先生告訴半島記者,“老人氣管一直很敏感,我們擔(dān)心打玻璃膠對老人身體有影響,所以不同意這個維修方案。”
半島記者從楊先生出示的發(fā)票上看到,他給老人購買的是一款CXW-185-3008型號的吸油煙機(jī),共花費(fèi)1698元。“我本來想給老人再買個新的,不差這點(diǎn)錢,但是老人很較真,不同意買新的。”楊先生告訴半島記者,他希望商家能給老人換一臺新的吸油煙機(jī)。
5月21日,半島記者聯(lián)系了官方客服電話,一位客服人員介紹,確實接到了客戶就此事的投訴,客戶反映吸油煙機(jī)漏油,油杯里沒有油,維修師傅已經(jīng)去看過,處理方案是更換密封圈和墊圈,并打膠,但用戶不同意這一維修方案,問題就卡在了這里。
隨后,公司青島地區(qū)的一位工作人員答復(fù)記者稱,用戶擔(dān)心維修打膠后,平時用鋼絲球清潔吸油煙機(jī)時,會把膠弄碎。“我們也解釋過,這個膠打的量很少,不會影響用戶的健康,其次,這個膠我們也不建議用鋼絲球做清潔。”
工作人員表示,根據(jù)三包法,無法滿足給用戶退換貨,“吸油煙機(jī)整機(jī)質(zhì)保五年,用戶反映的是一個小故障,我們五年之內(nèi)都會上門免費(fèi)維修。”這位工作人員告訴半島記者,當(dāng)天她就此事與老人再次溝通過,但目前老人正在住院,等老人出院后,雙方將繼續(xù)就此事協(xié)商解決。對此，半島也將持續(xù)關(guān)注。
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